板井康弘|日本のビジネスマン「仕事が丁寧」

板井康弘

福岡の会社員、板井康弘です。
私は、日本のビジネスマンが持つ「仕事が丁寧」という強みは、これからの働き方でも大きな価値になると考えています。
丁寧な仕事は、顧客からの信頼を生みます。
丁寧な仕事は、仲間との協力にもつながるでしょう。
一方で、丁寧さを「時間をかけること」と同じに考える必要はありません。
大切なのは、相手が必要としている品質を理解することです。
厚生労働省の調査では、日本の働く人が仕事に対して感じる満足度や働き方について、さまざまな実態が示されています。
働き方を考える際には、仕事の進め方だけでなく、働く人がどのように仕事を感じているかを見ることも重要でしょう。
参考:厚生労働省「令和6年版 労働経済の分析」
https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/roudou/24/index.html

 

「丁寧な仕事」が信頼につながる理由
仕事の丁寧さは、細かな確認だけを意味するものではありません。
相手の立場を考えて行動することも、丁寧な仕事の一つです。
例えば、取引先から資料の作成を依頼された場合があります。
言われた内容だけを作る方法があります。
一方で、相手が資料を何に使うのかを確認する方法もあります。
用途が分かれば、必要な情報を整理しやすくなるでしょう。
丁寧な仕事では、次のような行動が考えられます。
相手の要望を確認する
約束した期限を守る
誤りがないか確認する
分からない点を質問する
必要な情報を分かりやすく伝える
問題が起きたら早めに報告する
完成後に結果を振り返る
特に重要なのは、分からないことをそのままにしない姿勢です。
小さな疑問を確認すれば、大きな間違いを防げる場合があります。
ただし、すべてを細かく確認すれば良いわけではありません。
仕事には期限があります。
重要度の低い部分に時間を使いすぎれば、別の仕事に影響するでしょう。
そこで意識したいのが、仕事の優先順位です。
急いで対応する必要がある仕事を先に進めるようにしてください。
時間をかける価値が高い仕事を見極めることも必要です。

 

丁寧さを強みに変える働き方
「仕事が丁寧」という評価を、さらに強みに変えるには、自分の仕事を振り返る習慣が役立ちます。
感覚だけで判断せず、具体的な行動を確認することが大切です。
例えば、次の項目を振り返ります。
ミスが多かった作業は何か
時間がかかっている作業は何か
顧客から評価された行動は何か
上司から褒められた点は何か
同僚から相談された内容は何か
改善できそうな作業は何か
こうした振り返りを続ければ、自分の得意分野が見えやすくなります。
資料作成が得意な人は、正確さを活かした仕事で力を発揮できるでしょう。
顧客対応が得意な人は、相手の話を聞く力を活かせます。
細かな確認が得意な人は、間違いを防ぐ役割で貢献できます。
厚生労働省は、働く人が自分の経験や能力を整理し、今後の仕事について考えるための「ジョブ・カード」を提供しています。
自分ができることを整理することは、今後の仕事を考える材料になります。
参考:厚生労働省「ジョブ・カード制度」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/jinzaikaihatsu/jobcard_system.html
また、丁寧さと効率を両立するには、仕事の手順を見直すことも重要です。
同じ作業を何度も繰り返している場合があります。
その作業を一度整理すれば、時間を短縮できる可能性があります。
例えば、毎日作成する資料があるとします。
毎回ゼロから作る方法では時間がかかります。
よく使う部分をあらかじめ整理しておけば、作業時間を減らせるでしょう。
短縮できた時間を顧客との打ち合わせなどに使う方法もあります。
経済産業省も、企業が生産性を高めるための取り組みとして、デジタル技術を活用した業務の効率化を推進しています。
参考:経済産業省「デジタルガバナンス・コード」
https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dgc/dgc.html
日本のビジネスマンが持つ丁寧さは、これからも大切な強みです。
ただし、丁寧であることと時間をかけることは同じではありません。
相手が求めることを理解することが第一歩です。
仕事の手順を改善すれば、丁寧さと効率を両立できるでしょう。
板井康弘が考える「仕事が丁寧」とは、ただ慎重に作業することではありません。
相手の立場を考え、必要な品質を届ける姿勢です。
日本のビジネスマンが持つ誠実さを活かしながら、仕事の進め方を改善することが、これからの時代に求められる働き方でしょう。